Retourneren & Garantie

Toch niet tevreden over uw product? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen. Van ons kunt u tenslotte wat verwachten.

14 dagen bedenktermijn voor particulieren

Alle producten kunt u, mits deze geen sporen van gebruik vertonen, in de oorspronkelijke verpakking binnen 14 werkdagen retourneren naar onderstaand adres. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via de klantenservice van Bureaustoelexpress. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Een indicatie van de kosten van retour: euro 42,- voor een pallet en 24,95 voor retour van een bureaustoeldoos. 

Retour sturen
De afnemer is zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Bureaustoelexpress kan niet aansprakelijk gesteld worden bij beschadigingen of zoek raken van de door u retour gestuurde artikelen. Ons advies: Vraag altijd om een traceercode en bewaar deze goed. Na ontvangst en controle van de retour gestuurde producten kunt u binnen 2 weken een credit verwachten.

Retourregels voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten gelden andere retourregels. Retourneren gaan altijd in overleg. Speciaal bestelde artikelen worden niet teruggenomen en wij behouden ons het recht toe een vergoeding van 10% te berekenen als dekking voor de kosten van het retour nemen.

Retouradres
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Bureaustoelexpress. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Bureaustoelexpress
T.a.v. Afdeling retouren
Amsterdamseweg 23
3812 RN Amersfoort
Tel. 033 - 460 64 10
Mail: [email protected]

Garantie 

Binnen de garantieperiode en na inspectie van onze serviceafdeling zal Bureaustoelexpress uw product herstellen in zijn werken of zullen de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie vervangen worden. Dit kunnen wij in eigen beheer uitvoeren of met hulp van de betreffende fabrikant. Het soort reparatie wordt aangegeven door Bureaustoelexpress na inspectie van de schade. Reparaties die zijn verricht verlengen niet de aangegeven garantieperiode van minimaal 3 jaar tot maximaal 12 jaar afhankelijk van product en merk.

Schade en/of defecten veroorzaakt door normale slijtage van vervangbare onderdelen of schade door het onredelijk gebruik dat in strijd is met Bureaustoelexpress instructies (overmatige slijtage van de bekleding materiaal, onjuiste zorg, overschrijding van de maximale gewichtsgrenzen evenals stoten, krassen en scheuren) vallen niet onder deze garantie. Eveneens uitgesloten van de garantie zijn defecten die voortvloeien uit ongepast reparatie- en onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd door personen die niet geautoriseerd zijn door Bureaustoelexpress.